2020年新年伊始便爆發(fā)了新型冠狀病毒疫情，爆發(fā)速度之快超出了絕大部分人的預期，抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情，成為舉國上下的頭等大事。這樣突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件，給中國的各行各業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。對于很多行業(yè)來說，這必將成為歷史性的機遇。

聰明人在等待借機布局，普通人在等待危機過去。

回首2003年非典時期，我們可以看到，傳奇往往都是在困境中誕生的。那一年，阿里巴巴推出了淘寶，京東看準時機轉型電商，攜程開展內部培訓優(yōu)化流程在年底成功上市......

這些企業(yè)無不在告訴我們：適當的時機做適當的事情固然重要，危難時機能及時抓住機會才是王者。

十七年過去了，面對地獄式難度開局的2020，企業(yè)家們的心態(tài)以及當下政策動向、行業(yè)風口都已是大不相同。

無數線下企業(yè)用鐵一般的實例證明：想要自救，唯有轉型。

“互聯(lián)網”是當下熱門風口，已經是老生常談的話題。2003年，或許還會有人對互聯(lián)網產生質疑。2020年任誰也無法否認互聯(lián)網的重要性。

在過去的幾年中，互聯(lián)網的發(fā)展奪取了大部分線下零售業(yè)的流量。而今，對于線下實體業(yè)來說，能救你的似乎也只有互聯(lián)網了。

線上轉型勢在必行？是，但不可盲目

面對紛至而來的變化，多數企業(yè)處于焦慮和困惑的階段，不知道接下來該怎么做。有些企業(yè)比較恐慌，就會盲目模仿互聯(lián)網公司的做法，導致失敗率極高。

其實每一家公司想要轉型，都應先審視自身的實際情況，其次是找到當下的發(fā)展趨勢，將二者以最好的方式進行結合。

在一點上，天洋熱熔膠有限公司做的尤為突出。

天洋熱熔膠（上?；萜轿幕l(fā)展有限公司）有限公司隸屬于上海天洋集團（上海天洋熱熔粘接材料股份有限公司），公司始創(chuàng)于2002年，是目前領先的專業(yè)生產熱熔粘接材料的高新技術企業(yè)（股票代碼：603330）。十幾年來，天洋潛心專注于環(huán)保事業(yè)，力把綠色、安全、環(huán)保的產品應用于老百姓的“衣食住行”。

“疫情之下，很多同類型弱勢企業(yè)和弱勢品牌在競爭中不斷被整合、淘汰。但我們認為疫情大背景下仍舊蘊含“逆生長”的良機。我們意識到必須用新的數字工具提高行業(yè)協(xié)同效率，賦能升級，實現(xiàn)企業(yè)數字化的跨越式發(fā)展?！?/span>

事實上，作為國家級高新技術企業(yè)，天洋熱熔膠早在之前就已經意識到轉型線上的重要性，并積極行動。天洋熱熔膠在此前也通過自主研發(fā)IT系統(tǒng)，讓下游的經銷商通過線上來訂購他們公司的窗簾、墻紙、 墻布等產品。

但是，客戶采用自主研發(fā)IT工具下單，目前僅解決了墻布產品的訂貨需求。其他很多問題還是未能結局。如產品計價公式復雜，所以未實現(xiàn)，仍然使用EXCEL下單，客戶填寫參數，內勤負責計算價格。導致的結果如下：

1．重復工作多，辦公效率低，而且容易造成錯單、漏單等現(xiàn)象，導致客戶滿意度下降；

2．信息傳達困難，新品、促銷活動靠相關人員或銷售內勤傳達，效率低、不及時，信息損耗大；

3．新客戶拓展困難，很多客戶很長時間沒有下單也不清楚，缺乏對老的客戶的服務和關懷，造成客戶流失，甚至客戶容易被離職的相關人員帶走，給企業(yè)帶來損失，企業(yè)無法直觀把控客戶下單周期及頻率，無法實現(xiàn)客戶精準維護；

4．無法掌握客戶信息，包括客戶分布，客戶數量，客戶資料，客戶訂單量，客戶活躍度等，導致對客戶掌控力度下降；

5．特殊的業(yè)務模式決定了天洋熱熔膠的價格體系和資金結算方式比較復雜，目前管理起來非常不便；

6．企業(yè)經營信息分散，沒有好的工具幫助企業(yè)打通信息化孤島，實現(xiàn)企業(yè)大數據整合分析；

7．企業(yè)關注的關鍵數據統(tǒng)計困難：客戶匯總、訂單匯總、回款匯總、區(qū)域統(tǒng)計匯總、商品銷售明細匯總等。

海軟訂貨助力內外部運轉，企業(yè)降本增效不再難

針對天洋熱熔膠現(xiàn)狀，海軟建議其實施一套能實現(xiàn)客戶自主下單的管理系統(tǒng)，目的是使企業(yè)的客戶可以在訂貨商城訂貨，企業(yè)可實時掌握訂單往來，通過分析訂單數據即可做到預測生產、精準營銷、鋪貨。

系統(tǒng)業(yè)務流程：

系統(tǒng)整體架構：

隨著時代的發(fā)展 ，終端客戶的審美觀都是在改變，需求定制的產品越來越多，廠家在銷路也都是遇到種種瓶頸問題。  

上線海軟訂貨后，下游客戶一部手機上就可以全面的了解商品，對比產品，自主選購，隨時隨地下訂單，提升訂貨效率和客戶滿意度。

企業(yè)徹底丟棄了高成本的傳單模式，產品的圖片、多款式、多規(guī)格等信息，都能夠直觀地展示給下游用戶。從此，客戶瀏覽不再有時效和區(qū)域的限制，隨時隨地自助下單，不必耗費大量的人力物力。同時對接ERP，統(tǒng)一業(yè)務前后端，企業(yè)成本大大降低，效果和效率都能得到保障。

同時，天洋熱熔膠的管理層還能通過對所掌握和了解到的業(yè)績進度和業(yè)務數據，進行詳細的數據分析，以精準的大數據來驅動公司營銷、產品等決策的制定。

“這對公司下一步的生產調控，產品的優(yōu)化改進具有很大的幫助?！?nbsp;

提高客戶粘性，全方位鏈接客戶

通過移動互聯(lián)網+海軟客戶訂貨系統(tǒng)，讓客戶了解商品，買商品更方便，除了價格戰(zhàn)，我們給予客戶更多更好的服務，提升粘度，經營客戶，教育客戶，收獲客戶。

武器庫升級，讓銷售快人一步

生產工具決定生產力，現(xiàn)在是天洋熱熔膠快速發(fā)展、積極拓展市場的時候，精良的裝備更能有效的占領市場，提升客戶參與性和互動性。

當大部分的傳統(tǒng)企業(yè)還在通過原始方式處理業(yè)務時，天洋熱熔膠利用差異化系統(tǒng)占領市場，差異化互動營銷，一步領先，步步領先。