改革開放40年，中國城鄉(xiāng)、各行各業(yè)發(fā)生著歷史性巨變，山西食品工業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。1979年，山西規(guī)模以上食品工業(yè)總產(chǎn)值20.68億元；2018年，預(yù)估主營業(yè)務(wù)收入將達(dá)到620億元，比1979年增長了110倍。

改革開放為山西省食品工業(yè)的重構(gòu)和騰飛帶來了重大歷史機(jī)遇，與此同時，伴隨著數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)+的到來，食品行業(yè)整個產(chǎn)業(yè)鏈將迎來新來挑戰(zhàn)。

探索高速成長背后的勢能，智澤食品以數(shù)字化營銷平臺為載體在全渠道營銷和觸達(dá)方面做出了頗多嘗試。從業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)切入不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為食品企業(yè)賦予了更多的價值。

智澤食品

山西智澤食品有限公司，是專業(yè)生產(chǎn)和銷售熟肉制品的現(xiàn)代化企業(yè)。經(jīng)過二十年的發(fā)展，到目前為止，已形成“老智”牌四大系列共六十多個品種的熟肉制品，產(chǎn)品主要銷售遍及山西、河北、陜西及華北地區(qū)的各大超級市場，成為廣大消費(fèi)者餐桌上的首選品牌。

公司始終以優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)和誠信的服務(wù)，不斷贏得社會各界和廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，相繼獲得“山西省名牌產(chǎn)品”、“山西省著名商標(biāo)”、“山西省質(zhì)量信譽(yù)AAA級企業(yè)”、“山西省農(nóng)產(chǎn)品加工513工程市級重點(diǎn)龍頭企業(yè)”、“山西省放心食品”、“國家質(zhì)量、衛(wèi)生、安全全面達(dá)標(biāo)食品”、“全國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格”、“2015我喜愛的山西食品品牌”。

伴隨著企業(yè)的高速發(fā)展，智澤食品的數(shù)字化意識也有著極大的提升。智澤食品希望借助海軟數(shù)字化營銷系統(tǒng)搭建起專屬營銷、管理平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速成長。

牽手海軟科技，智澤食品開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

1.讓訂貨變得so easy

借助海軟數(shù)字化營銷平臺，智澤食品搭建起包括定制APP在內(nèi)全方位覆蓋訂貨客戶的線上訂貨商城，將下游客戶引導(dǎo)到線上自主下單。

通過精心設(shè)計(jì)的商城頁面，分門別類的商品展示，給客戶良好的訂貨體驗(yàn)，下游客戶可以隨時線上瀏覽商品，24小時自主訂貨，免除了與客服反復(fù)溝通的成本，也極大降低了內(nèi)部員工的工作量。

2.大數(shù)據(jù)預(yù)警，幫助及時跟進(jìn)解決客戶問題

在智澤食品的下游客戶池中，在推廣期每天都有上百家新客戶注冊進(jìn)來，同時也有為數(shù)不少的客戶逐漸被市場淘汰?？蛻魯?shù)量上了一定規(guī)模，且面臨快速的更新迭代，依靠在內(nèi)部ERP中的傳統(tǒng)報表來進(jìn)行客戶管理的方式已經(jīng)開始滯后了。

而通過海軟營銷系統(tǒng)中的客戶預(yù)警，就能發(fā)現(xiàn)問題及時安排業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

通過預(yù)警數(shù)據(jù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能把更多的精力聚焦在了新注冊、活躍和流失客戶上，特別是針對流失客戶，會第一時間安排業(yè)務(wù)員做地推拜訪：“我們會了解是由于生意不好？還是不會用？還是已經(jīng)在別家訂了貨？并采取一對一幫扶措施，盡力將客戶拉回來?！?/span>

數(shù)據(jù)提醒結(jié)合及時應(yīng)對的強(qiáng)執(zhí)行力，讓智澤食品得以在提升解決問題效率之外，同時也能讓客戶感受到更貼心的服務(wù)。

3.客戶拜訪，讓外勤管理更高效

海軟系統(tǒng)上線了客戶拜訪功能后，智澤食品也據(jù)此開始對業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了規(guī)范化管理。

“這個功能非常好，我現(xiàn)在要求業(yè)務(wù)員每天拜訪一定數(shù)量的新客戶和準(zhǔn)流失客戶，并在海軟系統(tǒng)中打卡添加添加拜訪記錄，這樣我在查看客戶預(yù)警時，就可以對客戶的情況進(jìn)行全面了解，并對業(yè)務(wù)員拜訪工作做出針對性回復(fù)?！敝菨墒称坟?fù)責(zé)人這樣說道。

互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)交易環(huán)境的改造可謂是顛覆性的。不管是行業(yè)巨頭還是新手，都面臨著線上線下難融合、產(chǎn)業(yè)鏈難打通、數(shù)據(jù)價值難釋放等眾多困難。在這些關(guān)鍵問題方面，唯有那些跑得快、體驗(yàn)好的企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。