廣州市白云區(qū)人和鴻記商行，辦公室地址位于中國(guó)的南大門羊城廣州。公司主要提供預(yù)包裝食品批發(fā);米、面制品及食用油批發(fā);糕點(diǎn)、糖果及糖批發(fā);非酒精飲料、茶葉批發(fā);煙草制品批發(fā);乳制品批發(fā);散裝食品批發(fā);預(yù)包裝食品零售;非酒精飲料及茶葉零售;酒類零售;散裝食品零售等。

管理模式面臨重重挑戰(zhàn)

伴隨著隨著業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，鴻記商行原有的管理模式也遇到重重挑戰(zhàn)。

鴻記商行以往的銷售過(guò)程都是銷售接單員通過(guò)電話、傳真、QQ、微信等方式接到客戶或業(yè)務(wù)員的訂貨信息，然后在ERP里做銷售訂單，從而生成發(fā)貨單。在生成銷售訂單的過(guò)程中，傳真的方式存在紙質(zhì)的訂貨信息，難保存，易丟失；電話的方式存在漏聽(tīng)、誤聽(tīng)等現(xiàn)象，容易產(chǎn)生客商糾紛，責(zé)任追究不便；

QQ、微信等方式存在消息接收不及時(shí)，單、人、款對(duì)不上的問(wèn)題。這些都是極易引起錯(cuò)誤的情況，造成客戶退換貨頻繁、客戶體驗(yàn)感差的現(xiàn)象。

此外，鴻記商行的促銷活動(dòng)比較多，促銷方式多種多樣。每次的促銷活動(dòng)宣傳都是人工通過(guò)文檔告知各銷售部門后，各銷售部門人工電話或qq、微信通知給客戶，導(dǎo)致促銷活動(dòng)不能第一時(shí)間到達(dá)客戶方。由于客戶接收信息不及時(shí)，存在部分單子退回再重新下單的情況，影響業(yè)務(wù)的進(jìn)程和拓展。

海軟訂貨解決難題

在了解了鴻記商行的多項(xiàng)痛點(diǎn)后，海軟訂貨為其提供了全渠道營(yíng)銷解決方案，助力鴻記商行實(shí)現(xiàn)了渠道的扁平化管理，加強(qiáng)客戶與公司的鏈接，增強(qiáng)公司對(duì)經(jīng)銷商的管控，提高企業(yè)的品牌效應(yīng)，讓企業(yè)能從容應(yīng)對(duì)迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境。

具體體現(xiàn)在：

1.下單更便捷，效率明顯提升

使用海軟訂貨之后，客戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行下單，大大減小了時(shí)間和空間所帶的不便。而且客戶提交訂單之后，企業(yè)端立刻收到相應(yīng)的訂單信息。

工作人員不僅可以通過(guò)電腦還可以利用海軟訂貨APP來(lái)確認(rèn)，收款，發(fā)貨等處理。大大便捷了人員的工作，也能避免訂單扎堆情況的產(chǎn)生。

而且讓客戶自助下單可以徹底和電話接單說(shuō)再見(jiàn)，大大減少了人力，便于人員的管理。

2.促銷方式多樣，信息傳遞及時(shí)

企業(yè)可以利用海軟訂貨促銷版塊設(shè)置多種促銷方式來(lái)滿足自己的需求。

客戶在進(jìn)入訂貨平臺(tái)可以在第一時(shí)間內(nèi)了解促銷活動(dòng)的最新信息，讓促銷產(chǎn)生和促銷實(shí)施之間的之間變?yōu)?，大大避免信息傳達(dá)失誤的產(chǎn)生。為商家與客戶兩者都帶來(lái)便捷。

3.ERP集成，數(shù)據(jù)完美對(duì)接

海軟訂貨能夠和ERP實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成，自動(dòng)或手動(dòng)下載銷售訂單到后端ERP系統(tǒng)，ERP出庫(kù)單審核后回傳到海軟訂貨平臺(tái)。所有數(shù)據(jù)皆在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，保證了數(shù)據(jù)的完整性。與此同時(shí)，海軟訂貨還做到了全過(guò)程可視化，客戶可以了解發(fā)貨狀態(tài)及物流信息。

客戶提交訂單之后，企業(yè)端立刻收到相應(yīng)的訂單信息，并進(jìn)行確認(rèn)，收款，發(fā)貨等處理，企業(yè)端和客戶端可隨時(shí)查看訂單詳情，關(guān)注訂單狀態(tài)。大大減少失誤的產(chǎn)生，即使出現(xiàn)失誤，也可以快速的對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行排查，讓一切清晰化。

：